呼叫中心採用IP內核一體化技術，在系統底層實現了VoIP，不需要外掛媒體語音網關就可以實現分佈式的構架，可以實現座席員與客戶之間的VoIP通訊以及座席可以實現任意移動，並且可以實現呼叫中心整個系統的穩定運行和語音數據的同步轉移，以利讓資源的統一分配和管理。

主動聯絡管理延伸了聯絡中心的角色，增加了活動管理和工作人員辦公工具，
從而可以在每個小時處理更多的交易，實現整個企業的更高效客戶聯繫和更佳的運營效率。

托管聯絡中心是由服務提供商和Genesys共同提供的聯合解決方案，適用於業務代表少於30名的客戶。
它提供與Genesys聯絡中心解決方案同樣豐富的功能，但不要求重大資本支出或內部管理資源。

運營效率解決方案提供綜合的報表和分析功能，包括實時和歷史聯絡中心報告，質量監控和工作人員管理，
實現快速決策製定，以便優化業務流程和業務回報。

Genesys 語音自助服務解決方案讓企業可以通過部署，能提供高效經濟的客戶體驗整合語音應用，
使企業能快速獲得投資回報率。

在中小企業營運中實施融合語音及數據的整合技術，可以帶來通信的諸多優勢。

分支機構聯繫解決方案為一套完善的分支機構辦公室通信系統，提供了低廉的總體維護成本（TCO）、卓越的投資回報率（ROI）、以及良好的IP語音通信過渡投資保護。

這套企業通信系統服務於多個地點，可將總部的強大通信能力擴展覆蓋到整個企業範圍內的任意地點。

托管IP語音通信是服務提供商和Genesys聯手合作為用戶數少於一百名以下的客戶所提供的解決方案。
它可實現Genesys IP語音通信解決方案完全一致的豐富功能，但無需龐大的資本支出或內部管理。

這套企業通信系統服務於多個地點，可將總部的強大通信能力擴展覆蓋整個企業，提供無縫通信，
同時降低整體管理成本。

園區移動解決方案通過卓越的無線語音及數據服務，提高您在園區或建築物內任意地點漫遊時所需的生產效率和聯繫能力。強勁的Genesys MultiVantage™ 通信應用，如Communication Manager等，可通過無線LAN，借助專用無線IP電話或PDA等設備讓移動工作人員更方便。
無論您選擇何種設備，Genesys都可提供您所需的效率增強工具，幫助您在各點之間移動時隨時保持連繫。

RoadWarrior解決方案使移動工作人員在各個地點之間漫遊時能夠保持同與企業間的不間斷聯繫。
它為移動員工提供了單一企業代碼撥話功能，幫助客戶、供應商和同事之間輕鬆聯繫。

Genesys遠程工作人員解決方案可利用經由有線或無線企業網絡、在Windows筆記型電腦上安全運行增強通信應用，協助員工在遠離辦公室的地點仍然保持良好的生產力和效率。

利用增強語音訊息處理功能和全新的移動及桌面應用，實現更加迅捷、更加有效的跨企業通信和協作。

與全球頂尖的資訊科技夥伴和本地優秀的產品解決方案廠商和服務夥伴建立緊密聯盟，
為顧客成長不斷創造價值。

維護檢測和診斷應用程序性能問題以滿足用戶預期的服務水平級別和業務期許。實現從最終用戶體驗、應用架構的執行時效(應用程序發現和依賴關係的映射)管理、業務事物管理、應用組件的深入監控、分析與報告的全方位IT服務度量，提高IT生產效率和服務效率。

-客戶端、網絡、應用伺服器間點到點的性能監控
-應用研發全生命週期的性能管控
-征服和解決業務的複雜性
-通過一體化監管平台多功能單一視圖更聰明的工作

與利益相關者一起參與制定企業數據模型
確定關鍵的主要數據主題
構建節約成本的數據效率的主數據基礎構架
更有效率的工作流程，更快地找到關鍵信息